High tech, High touch.

Hay un dicho del viejo Avlin Tofller (autor de La Tercera Ola), que decía High tech, High touch.

A mayor nivel de tecnología mayor necesidad de contacto. Esto quiere decir, en un proceso de cambio cultural, donde se implanta un sistema de comunicación es necesario también considerar la ingeniería social (no sólo la de los cables y fierros).

Éste es un tema en que aún queda mucho por avanzar, normalmente los procedimientos de transformación tecnológica en la organización son de arriba abajo, no suele generarse el espacio de intercambio (horizontal) para generar estos cambios.

A más tecnología, más energía social invertida en abrir espacio a estos cambios. (El problema es que ésta es una transformación mucho más compleja que la de las TIC). Lea una entrevista a Alvin Toffler, aquí.